自動車修理工場への愛情は父から息子へと受け継がれる伝統だという。その証拠に、代々「家業」に専念する家系の事例を数え切れないほどフォローしています。
バイーア州サルバドール出身のレイナルド・ピントの話も例外ではありません。彼は子供の頃、父親と叔父がこの部門で働いているのを見て、人生の多くを工房で過ごし、後に父親と別れたときに母親が開いた機械工房で過ごしました。
11 歳のとき、レイナルドは母親のドナ ジョセファ ピントに付き添いました。ドナ ジョセファ ピントは、長男とともに、1978 年に自分の工房を開くことを決めました。レイナルドが呼ばれたように、愛情のこもった名前に。彼女は元夫と一緒に習得した自動車分野の知識をすでに持っていたので、ワークショップを彼女と彼女の子供たちの生計にしました。家業と同様に、タスクと機能の分割がありました。長男のロベルト・ピントはワークショップ・ヤードの管理とサービスの監視を担当し、ジョセファは顧客サービスと管理部分を担当しました。午後.
ドナ・ジョセファは、それまでは常に「副次的」な役割を担っていたため、予想外の仕事能力と決意を示していました。彼女は、すべての起業家に固有のものに加えて、女性であることに関する偏見に加えて、いくつかの障害に直面しました。女性主導のワークショップは比較的最近の状況ですが、ドナ・ジョセファは先駆者でした。
革新的な考え方で、ジョセファ ピントは、ランチタイムにドアを下げないなど、80 年代に業界のいくつかのパラダイムを打ち破り、バイーア州のパイオニア サービスである「ディスク ソコロ」を作成しました。車の故障箇所に修理工が行くワークショップ。当時、ワークショップが機械と電気のサービスを一緒に提供し、部品の在庫を持っていることは一般的ではありませんでした.これらすべての新奇性は、顧客が同じ場所でさまざまなサービスを見つけたメアリー・レイ・オートモーティブ・センターの創設につながりました.と必要な部品。
これらすべてと彼女の宣伝力と集客力、簡単に言えば「マーケティングが得意」だったので、彼女の成長は速かった.バイーアでは昼休みに営業することは一般的ではなかったので、これは当時としては目新しいことでした。これはすべて、ファーストフードがなく、商業が昼食のために停止し、企業が専門化された時代のことだと考えてください.\\\
これらの違いにより、このワークショップは業界内で際立っていました。Reinaldo は次のように報告しています。当時、女性は車を持っていませんでしたが、車を持っていたとき、夫が車を修理工場に持って行ったのを覚えています。妻が騙されるのを恐れていたのか、ガレージが女性のセックスを受け入れる環境ではなかったのか、壁には裸の女性のカレンダーが飾られているのが一般的でした.
成功に触発されて、弟のロベルトはメアリー レイ ワークショップの 2 番目のユニットを開設しました。これも進歩し、自動車センターの例となり、バイーア市場でブランドを成長させました。兄が去った後、数年間、レイナルドは母親の工房の経営を引き継ぎ、兄の仕事を続けました。
この成功のトレッドミルで、レイナルドが自分の役割を果たす時が来たので、17 歳のときに経営学を学ぶことにしました。また、コース中に、彼はメアリー・レイの3番目のユニットを開きました.ワークショップは家族によって個別に管理されていましたが、同じ倫理的価値観はドナ・ジョセファから学んだものでした.\\\
アドミニストレーション コースの知識を応用して、Reinaldo はブランドとビジネスの成長をさらに評価し、現代的な管理を求め、常に市場を先取りしました。 「ユニットは非常にうまく機能し、生産性のレベルは非常に良好でした。私たちは革新と技術に多くの投資を行い、診断とツーリングに最新の機器を導入しようとしました。バイーアの多くのディーラーよりも多くのエレベーターを持っていました。 2 つの完全な車両検査を行う唯一のセンターであり、州内で最初に電子注入を使用した 5 つの企業の 1 つです。テイク&ブリングなど、お客さまに喜ばれる新しいサービスをつくりました」とレイナルドさんは胸を張る。
しかし、修理工、起業家、マネージャーはもっと欲しかった.彼は常に情報に飢えた個人であり、自動車修理事業の起業家にとって不可欠な姿勢です。 24歳の時、AUTOMEC（国際自動車部品・機器・サービス見本市）に出向き、目新しさを求めた。それは彼の人生の大きなターニングポイントを意味しました。 「AUTOMEC は私の人生に大きな変化をもたらしました。スタンド、企業、多くの起業家を知ることができたからです。新しいユニットは、私がこれまでに行った中で最大のクレイジーなことの 1 つです」とオーナーは明かします。
で、さてどうする？狂気から最大の挑戦へ！
この大きな投資の後、Reinaldo は困難な問題に直面しました。そんなに多くのショックアブソーバーを販売するにはどうすればよいですか?そこで、より多くの店舗をオープンし、広告に賢明に投資するというアイデアが生まれました。これは、品質と同義である顧客とワークショップの間の感情的な絆と信頼関係を促進することを目的としています。それが出発点でした。 6 つのワークショップが設置された現在、その規模のビジネスを 1 人で管理することはできないため、彼は助けを必要としていました。 「2007年、私はマネージメントに多くの困難を抱えていました。車両券もいいし、収入もある分、こんなに大変だったのに！従業員は 60 人を超え、月に 900 枚以上のチケットがあり、私をサポートしてくれる何かが必要でした。」
ビジネスマンは Ultracar によって提案されたソリューションがとても気に入り、 Fábio Moraes 、 の CEO と一緒に作成しました Ultracar とは非常に密接な関係にあり、多くの情報交換が行われています。 Reinaldo は、管理ソフトウェアの CEO がすぐに彼のニーズを理解し、ワークショップの施設で個別のコンサルタント契約が締結されたと報告しています。 「Fábio はコンサルタントを送って1年半私たちを導いてくれました。非常に集中的なプロセスであり、多くのことを学んだことを覚えています。そして月末に Fábio が来て、指標について話し合いました。何が間違っていたのか、何を改善できるのかについて話し合いました。大変な仕事でしたが、結果は目に見えるものでした」とチェーンのオーナーは言います。
Reinaldo は、システムが彼のビジネスの成長にとって非常に重要であったことを強調しています。Ultracar のソフトウェアとコンサルタントの助けを借りて、Mary Rei (現在の Snapcar) の経営概念を変え、2007 年に MPE を獲得しました。 SEBRAE からのブラジル賞は、バイーア州で最高のサービス企業として、賞のスポンサーであり、全国的に認められた賞であるバイーア州知事であるビジネスマンのホルヘ・ゲルダウによって授与されました!奉献。
ワークショップの成功の秘訣はメカニックへの情熱にあると多くの人が信じていますが、レイナルド・ソアレスは、施設の規模に関係なく、優れた管理とガイドラインの計画がより良い結果を生み出すことができると強調しています。そして、「不安定」で浮き沈みに満ちていると見なされる活動におけるマージンと安定性の向上。今日、Snapcar はバイーア州全体でそのサービスの質と優れた管理で認められています。
"Ultracar は、「フレンドリーな」ソフトウェアに加えて、効率的で 100% 機械工場の活動、高レベルのコンサルタント業に向けて提供されています。素晴らしい指標によるコンセプト管理」
この効率性の認識は、経営管理のバックグラウンドを持つセグメントの起業家から来るとより重要になるため、信頼できる意見です.
これは、メカニックへの愛情だけではワークショップ セグメントで成功を収めることができないことを示す多くのストーリーの 1 つにすぎません。機械への愛が管理方法を知るために不可欠である場合と同様に重要であり、この意味で、管理への敬意と注意を機械への愛に追加する方向にこの行進を行うことができたワークショップの所有者は幸せです.この機能を実行するために、ワークショップは家業です.\\\
